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仁寿:政务窗口不打烊贴心服务暖民心

“今天打算来碰碰运气的,没想到市民服务中心户政窗口‘不打烊’,还真的办好了身份证,真是太感谢了!”2月12日,仁寿县普宁街道木门社区的彭先生从工作人员的手中接过临时身份证后激动地称赞道。长期在外务工的彭先生已经订好了去务工地的机票,但身份证找不到了,听说市民服务中心春节“不打烊”,便带着户口本怀着试试的心情来办理,没想到几分钟就办好了。

春节期间,为满足就地过年群众和返乡群众办事需求,仁寿县市民服务中心特别推出春节服务“不打烊”,为市民提供假期贴心服务,每个服务窗口都有专人坐班。

2月13日早上9点,走进市民服务中心大厅,记者看见窗口工作人员全部到岗,坐在电脑前,整理资料,做好准备。

“今天来办事的人不多,几分钟就领到了证。”2月13日,在市民服务中心不动产窗口领到不动产权证书的文林街道的市民杨波说;由于一直在外地工作,专门回来办理耽误工作还浪费路费,了解到市民服务中心春节不放假,回家过年随便就办理了。

春节期间,仁寿县市民服务中心开放公安、行政审批、税务、社保、医保、不动产、公积金、水电气等18个窗口单位,提供企业开办、项目立项、身份证、社保、医保等50余个事项。为方便市民了解服务事项,还专门制作《仁寿县市民服务中心“春节不打烊”服务事项清单》,利用大美仁寿APP、户外广告、宣传展板等提升群众知晓率,确保春节期间企业和群众办事渠道畅通。

“太方便了。”正在四楼大厅天府通办APP上申报相关材料的王先生感慨道。

春节期间,仁寿县市民服务中心线上服务“不断档”。依托全省一体化政务服务平台,大力推行“不见面审批”,宣传引导群众通过“四川政务服务网”“天府通办”APP查询办事指南、申报相关材料,与成都金堂、德阳广汉、中江、资阳安岳实行政务服务同城化通办,实现70个政务服务事项跨区域通办,方便在仁过年人员异地办事需求,最大限度减少实体大厅人员流动聚集。

在做好一线服务窗口各项工作的同时,市民服务中心还全力确保后台保障工作“不松懈”。为做好后台保障,提供电话预约、网络预约等预约服务渠道,接受群众咨询或特约办事。同时提供涵盖不动产登记自助查询、政务自助终端、自助办税管理平台等自助服务内容在内的24小时自助服务区,最大限度地提供更便利、更优质的服务,实现行政服务“不打烊”。

近年来,仁寿县市民服务中心牢固树立服务意识,增强业务本领,真正做到“不为不办找理由,只为办好想办法”,积极开展错时延时和预约服务,丰富帮办形式、畅通办事渠道,提升办事效率,优化办事作风,进一步满足企业和群众合理需求,解决群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的困扰,增强企业和群众的获得感和满意度。(潘建勇)

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